Równolegle, stosowanie monitoringu zewnętrznego pozwala na sprawdzanie efektu współdziałania wszystkich podsystemów i badanie dostępności usług z punktu widzenia użytkownika końcowego. Takie podejście umożliwia wykrycie zdarzeń, które nie są widoczne dla wewnętrznego systemu monitorowania. Jest to możliwe głównie dlatego, że system monitoringu zewnętrznego jest zlokalizowany na niezależnej infrastrukturze sprzętowo-systemowej oraz znajduje się w wielu rozproszonych lokalizacjach (inne centra danych), z których specjalnie przygotowane 'czujki' symulując przeglądarkę internetową sprawdzają poprawność monitorowanych serwisów.

Na dostawcę zewnętrznego oprogramowania monitorującego wybraliśmy Monit24, wcześniej badając doświadczalnie jego przydatność w zakresie uzupełnienia działania naszego wewnętrznego systemu monitorowania. Taka decyzja pozwoliła na uzyskanie następujących rezultatów:

1. obiektywna weryfikacja dostępności usługi na podstawie sprawdzeń z wielu miejsc w sieci i raportów Service Level (możliwość wiarygodnego raportowania do naszych klientów).

2. badanie końcowego efektu działania całej infrastruktury IT i prawidłowego współdziałania poszczególnych podsystemów.

3. natychmiastowe informacje o zdarzeniu niezależnie od źródła problemu i gwarancja powiadomienia przez osobny kanał GSM/SMS.

4. dostarczanie klientom informacji o dostępności ich usług weryfikujących umowy SLA (Service Level Agreement).